Ai intrebari ? +40.724.221.100 [L-V 9-18]

Ghid Cumparator

1

Cum Comand ?

Pentru a comanda din magazinul Sportatlon nu este necesara o inregistrare prealabila, totusi recomandam clientilor sa se inregistreze la efecuarea primei comenzi pentru a benieficia de intreaga functionalitate a magazinului restrictionata doar pentru clienti, si totodata unele oferte sunt conditionate de crearea unui cont in magazin.

Alegera produsului
Pentru alegerea produsului este de ajuns sa selectezi oricare din categoriile din meniul de navigare, dupa care vei avea optiuni de filtrare si sortare in catalogul de produse. O alta metoda de a ajunge la produse este prin cautarea dupa cuvinte cheie in casuta de cautare din dreapta sus a paginii.

Odata ajuns pe pagina de produs trebuie sa alegi optiuniile necesare, culoare, marime, etc, dupa care apesi butonul "Adauga in cos". Odata produsul adaugat in cos, poate fi vizualizat cosul de cumparaturi pentru a modifica cantitatile sau sterge produse din cos, dar si pentru adaugarea de cod-uri promotionale in cazul in care aveti unul.

Cosul de cumparaturi
Cosul de cumparaturi pate fi accesat din orice pagina a magazinului din partea de stanga sus. Pentru a vedea mai detaliat continutul puteti selecta "Vezi Toate" din mini-cos.
Daca aveti un cupon de reducere de la una din promotiile noastre, pentru a beneficia de discount-ul respectiv, va trebuii sa accesati cosul de cumparaturi prin butonl "Vezi Toate", unde vrei putea aplica acel cod in sectiunea "Coduri pentru discount".

Dupa verificarea continutului si preturilor, puteti merge mai departe "Spre finalizarea comenzii".

Plasarea comenzii
Avand produse in cosul de cumparaturi si accesand "Spre finalizarea comenzii", vei putea alege una din optiunile:

  • Cumpara fara inregistrare sau inregistreaza-te
  • Autentificare - in cazul in care ai deja un cont in magazin.
Procesul este similar in ambele cazuri, pasii finalizarii fiind:
  1. Informatii de facturare - daca ai ales sa plasezi comanda prin inregistrare, adresa de email va servi la autentificare impreuna cu parola ceruta in acest formular.
  2. Informatii de livrare - poate fi aceeasi adresa ca cea de facturare
  3. Metoda de livrare - daca se intampla sa vedeti mesajul "Comanda nu a fost procesata de catre FAN Courier.", inseamna ca adresa de livrare nu este valida si trebue corectata.
  4. Informatii de plata - Daca ati ales ca metoda de livrare prin FAN Curier, este de preferat ca plata sa fie facuta la livrare.
  5. Detali comanda - permite verificarea comenzii inainte de a fi plasata. Va puteti intoarce la oricare pas anterior pt corectari.
Odata plasata comanda, vrei primi Numarul comanzii prin email, dar si afisat pe ecran. Acest numar il veti folosi fie pentru a vedea stadiul comenzii prin Cauta-ti comanda, daca nu ati ales sa va inregistrati. Tot acest numar de comanda il veti folosi in detaliile de plata prin transfer bancar.
Cumparatorii inregistrati vor putea accesa comenzile efectuate in Contul meu.

2

Cum Platesc ?

Plata comenzilor pe site-ul web Sportatlon se poate face:

  • in numerar sau card – in momentul primirii produselor comandate

    Comenzile ridicate personal de la sediul Sportatlon vor fi achitate doar in numerar, iar comenzile livrate prin FAN Curier vor avea taxa de ramburs valoarea comenzii, ele putand fi achitate in numerar sau cu cardul.

  • prin transfer bancar
    Banca Transilvania
    IBAN: RO21BTRLRONCRT0388836001
    Titular: SC SPORTS GEAR SRL
    Detalii transfer: Comanda numar #xxxxxx (completati numarul comenzi primit prin e-mail)

Metoda de plata va fi aleasa in pasii de finalizare a comenzii pe site, iar pretul platit este afisat in ultimul pas de plasare a comenzii.

Toate preturile de pe site sunt afisate in moneda nationala si contin TVA. Taxele de livrare sunt indicate separat la calcularea comezii.
Cumparatorul va fi informat in momentul confirmarii comenzii in legatura cu orice eroare legata de disponibilitatea produselor sau pretul acestora, si i se va oferi posibilitatea de a reconfirma comanda cu pretul corect sau de a o anula.

In cazul in care cumparatorul nu poate fi contactat pentru confirmare, comanda va fi anulata.
Daca cumparatorul anuleaza comanda inainte de expediere, dar plata pentru bunuri a fost deja efectuata, suma platita de catre cumparator va fi restituita integral.

3

Livrarea Produselor

Livrarea produselor se va face oriunde in tara, prin intermediul serviciului de curierat rapid, sau dupa preferinta cumparatorului, prin ridicare personala in Bucuresti (adresa noastra).
Sportatlon isi rezerva dreptul de a considera comanda acceptata dupa confirmarea telefonica sau prin e-mail. Comenziile cu plata prin transfer bancar neachitate sau comenzile care nu sunt confirmate in 48 de ore, nu vor fi onorate.

Termenele estimate de livrare sunt specificate la efectuarea comenzii. Sportatlon va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor la termenele estimate, insa nu va fi raspunzatoare pentru nicio intarziere sau nelivrare a produselor la aceste termene.
In momentul livrarii, cumparatorul este rugat sa verifice integritatea produsului in prezenta curierului. Semnarea facturii fiscale semnifica contractul de vanzare-cumparare conform legislatiei Romanesti in vigoare. Semnand factura fiscala, cumparatorul isi exprima acordul cu privire la faptul ca a primit produsul / produsele comandat/e find conform cu comanda.

Nu garantam disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate pe website. Ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta furnizorului sau daca acesta nu il mai are in stoc. In cazul in care Sportatlon nu va poate furniza bunurile veti fi informat cat mai curand posibil. In cazul in care ati platit deja bunurile, banii va vor fi restituiti.

In eventualitatea unor nereguli, este de datoria cumparatorului sa inregistreze problemele aparute in procesul verbal de constatare, care ulterior este expediat la adresa noastra sau scanat si trimis pe adresa de e-mail: admin@sportatlon.ro

4

Returnarea Produselor

Cumparatorul poate returna produsele comandate prin magazinul online in termen de 10 zile, numai daca acesta este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, etichetele intacte, produsul sa nu prezinte semne de uzura sau consum si o copie a facturii de achizitie. Cheltuieliile de returnare vor fi suportate de catre cumparator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la Retur prin transfer bancar. Returul produselor se supune legii 51/2003 completare a Ordinului 130/2000, numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid.

Exceptie de la regula standard a returnarii produselor comandate online o fac:

  • consumabilele, suplimente de nutritie
  • costumele de inot / slipi
  • costumele de triatlon
Ele neputand fi returnate.

Nu pot fi returnate comenzile care au fost ridicate de la sediul Sportatlon., de la standurile ambulante din cadrul evenimentelor sportive sau transportate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu. Aceste comenzi nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzarea prin magazine specializate, intrucat pot fi verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile cumparatorului.

In cazul in care doriti sa schimbati produsul cumparat cu un alt produs procedura este simpla – ne contactati telefonic sau prin e-mail pentru a solutiona problema. Taxele de transport vor fi suportate de catre client.